Qualidade dos serviços aeroportuários: uma análise no aeroporto de Araguaína – Tocantins.

Melo, Ellene Silva

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11612/4843

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Leite, Andressa Ferreira Ramalho	-
dc.contributor.author	Melo, Ellene Silva	-
dc.date.accessioned	2023-02-15T20:54:43Z	-
dc.date.available	2023-02-15T20:54:43Z	-
dc.date.issued	2023-02-15	-
dc.identifier.citation	MELO,Ellene Silva. Qualidade dos serviços aeroportuários: uma análise no aeroporto de Araguaína – Tocantins. 29f. Trabalho de Conclusão de Curso(Graduação) – Tecnologia em Gestão de Turismo. Universidade Federal do Tocantins, Araguaína, 2019.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11612/4843	-
dc.description.abstract	The present study has as main objective, to analyze how happens the airport service in the Municipal Airport of Araguaína-TO, with the following specific objectives: a) To identify the dimensions of quality in the services provided at the airport; b) Check the indicators of customer perception in the choice of service; c) Propose suggestions and adjustments to the service offered to the population. The methodology of this article is classified as an exploratory and descriptive research, of a quanti-qualitative nature, using as primordial data collection, the application of questionnaires, and other information collected at the study site, during the month of October, 2018. From data collection and results obtained, it is considered that the information from this research indicates that there is a need for changes and improvements in the physical structure of the site, besides the increase in the offer of the local airport service, with the arrival of other airlines, thus making more flights and prices more accessible to the population.	pt_BR
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal do Tocantins	pt_BR
dc.rights	Acesso livre.	pt_BR
dc.subject	Turismo.	pt_BR
dc.subject	Serviço Aeroportuário.	pt_BR
dc.subject	Qualidade.	pt_BR
dc.subject	Percepção.	pt_BR
dc.title	Qualidade dos serviços aeroportuários: uma análise no aeroporto de Araguaína – Tocantins.	pt_BR
dc.type	Monografia	pt_BR
dc.description.resumo	O presente estudo tem objetivo central, analisar de que forma acontece o serviço aeroportuário no Aeroporto Municipal de Araguaína-TO, norteando com isso, os seguintes objetivos específicos: a) Identificar as dimensões de qualidade nos serviços prestados no aeroporto; b) Verificar os indicadores de percepção do cliente, na escolha do serviço; c) Propor sugestões e adequações ao serviço oferecido à população. A metodologia desse artigo se classifica como uma pesquisa exploratória e descritiva, de natureza quanti-qualitativa, utilizando como coleta de dados, a aplicação de questionários, e demais informações coletadas no local de estudo, durante o mês de outubro de 2018. A partir da coleta de dados e dos resultados obtidos, considera-se que, as informações dessa pesquisa indicam que há necessidade de alterações e melhoramento na estrutura física do local, além da ampliação na oferta do serviço aeroportuário local, com a vinda de outras companhias aéreas, possibilitando assim, mais vôos e preços mais acessíveis à população.	pt_BR
dc.publisher.campus	Araguaína	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS HUMANAS	pt_BR
dc.publisher.curso	CURSO::ARAGUAÍNA::PRESENCIAL::TECNÓLOGO::TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TURISMO	pt_BR
dc.publisher.local	Araguaína	pt_BR
dc.publisher.level	Graduação	pt_BR
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